A Medhcir tem como pilares a garantia da máxima qualidade dos seus produtos e a execução de um serviço de excelência em todos os setores e processos da empresa.
Para assegurar o compromisso com o bem-estar do cliente contamos com o nosso Setor de Qualidade.
O Sistema de gestão da qualidade da Medhcir garante a confiabilidade em nossos produtos, porque todos os processos da empresa são rigorosamente cumpridos. Além disso, tem um sistema eficiente de rastreamento dos pedidos.
A colaboradora responsável por zelar e assegurar o padrão de qualidade que almejamos é Michelle Perina, a gerente do setor de qualidade da Medhcir.
De acordo com Michelle, o setor da qualidade é essencial pois garante a segurança, a eficácia e a conformidade regulatória dos produtos de importação e da Urolline, a linha própria de produtos da Medhcir.
“Garantimos a qualidade dos produtos e atendemos os padrões de segurança, além de seguirmos em conformidade com as normas e regulamentos aplicados pelos órgãos reguladores”.
O setor de qualidade da Medhcir trabalha arduamente para que haja interação entre todos os setores que compõe a empresa, garantindo que todos os departamentos estejam interligados com um único objetivo: a satisfação do cliente.
“A qualidade está presente em todos os processos. Desde a entrada dos produtos dentro da empresa, todos os colaborades da Medhcir trabalham para que eles possam ser entregues aos nossos clientes de forma satisfatória”, ressalta Perina.
Michelle conta que a Medhcir tem o cuidado ao escolher os materiais que vai comercializar, a empresa realiza internamente uma análise para identificar possíveis riscos que cada produto pode apresentar ao longo do processo.
“A análise de risco faz parte da nossa gestão de risco. Nesse processo identificamos e mitigamos riscos em produtos, pois assim estamos garantindo a segurança e a eficácia deles no momento em que forem utilizados pelos profissionais de saúde nos pacientes.”
Os produtos depois de serem validados pelo nosso controle interno ficam autorizados a integrar o catálogo da Medhcir e permanecer no estoque da empresa. No estoque há uma equipe de colaboradores treinados para cumprir os requisitos ideais da armazenagem.
Antes dos produtos serem armazenados no estoque, é realizada a conferência das mercadorias importadas e nacionais. Cumprida mais essa etapa eles são estocados respeitando o limite de estoque, a temperatura ideal, o limite de empilhamento para não comprometer a funcionabilidade da mercadoria e a validade do produto, tudo conforme as normas exigidas nas legislações.
De acordo com Michelle, a empresa consegue manter a rastreabilidade de todos os produtos devido ao uso de um sistema de segurança interno da Medhcir, que permite localizarmos a mercadoria caso aconteça algum problema com ela.
“Caso aconteça algum desvio de qualidade com o produto e eles precisem ser recolhidos do mercado, conseguimos rastrear e tirar de circulação conforme protocolos da Anvisa”, conclui Perina.
